Sebenarnya cukup mudah jika kalian ingin melaporkan masalah kepada Admin Itemku jika pesanan lama dikirim, belum dikirim scam (penipuan), atau pesanan dikirim tapi tidak mendapat barangnya. Hal ini mungkin kalian alami selama berbelanja item game atau produk digital di Itemku.
Karena pada dasarnya Itemku adalah pihak ketiga yang bangbil rasa sistem trading-nya memang masih kurang aman karena beberapa penjual yang masih bisa berjualan walaupun mendapat bintang 1 yang oleh karena itu kalian harus lapor ke admin Itemku jika pesanan belum dikirim tapi status sudah selesai. Pengalaman bangbil, admin-admin Itemku cukup responsif dan cepat untuk menanggapi hal-hal seperti ini. So, jangan kawatir berbelanja di Itemku.
Selama kalian menanggapi pesananan yang lama atau belum dikirim dan tidak membiarkannya begitu saja berlalu meskipun receh harga produk digitalnya, karena ini juga akan berdampak ke buyer Itemku yang lain, ada keanehan sedikit langsung saja lapor ke pihak Itemku.
Umumnya di Itemku, pembeli mempunyai waktu selama 24 untuk bisa membatalkan pesanannya, dan penjual mempunyai waktu 2-3 harian untuk mengirimkan pesanannya, kecuali di beberapa produk misalnya skin Mobile Legends yang membutuhkan waktu selama 1 minggu karena sistem gift skin di in-game Mobile Legends yang memerlukan untuk berteman supaya bisa gift antar sesama player. Mari kita rekap seluruh poin pembukaan kali ini:
Mengapa Perlu Melapor ke Admin Itemku?
Itemku berfungsi sebagai pihak ketiga dalam transaksi game item, sehingga sistem trading kadang kurang sempurna. Namun, tim admin Itemku umumnya responsif terhadap keluhan seperti:
- Pesanan lama dikirim
- Penjual melakukan scam (penipuan)
- Barang dikonfirmasi terkirim, tapi tidak diterima pembeli
Dengan melaporkan segera, Anda membantu menjaga keamanan dan kenyamanan berbelanja di Itemku.
Batas Waktu Pengiriman & Pembatalan
- Waktu pembatalan: Penjual dapat membatalkan pesanan dalam 24 jam setelah checkout.
- Waktu pengiriman: Standar 2–3 hari kerja.
- Khusus produk tertentu (misalnya Skin Mobile Legends via Gift antar player) dapat memakan waktu hingga 1 minggu.
Jika waktu tersebut terlewati tanpa kejelasan, segera laporkan!
Cara Lapor ke Admin Itemku Jika Penjual Scam atau Pesanan Belum/Lama Dikirim
1. Pertama-tama pastikan kalian sudah dalam posisi login di website itemku.com
2. Masuk ke https://www.itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku
3. Pada Kategori Bantuan > pilih Aku Pembeli, di bawahnya Pilih Kategori Kendala sesuai dengan masalah yang kalian alami. Contohnya: Penjual Belum Mengirimkan Pesanan atau Akun Yang Dibeli Bermasalah.
4. Sekarang isi Detail Pesanan seperti: Nama Toko, Nomor Pesanan, Isi Pesan, dan jangan lupa untuk Lampirkan bukti pendukung dalam bentuk foto. Maksimal 2MB, ya.
*Nomor pesanan ini kalian bisa cari di bagian Akun > Riwayat Pembelian.
Contoh Nomor Pesanan: OD000000006270119
Admin itemku akan membalas pada jam kerja mereka, Jam 08:00 sampai 23:00 WIB, jadi usahakan mengirim laporan kepada admin Itemku di jam operasional tersebut supaya cepat dibalas. bangbil sudah bertulang kali melapor ke admin Itemku dan selalu mendapatkan pengembalian dana, karena memang penjual dan produknya problem.
Dengan mengikuti cara melapor ke admin Itemku di atas, kalian bisa belanja item game atau produk digital dengan lebih aman dan nyaman. Jangan ragu untuk segera melaporkan jika pesanan lama dikirim, terindikasi scam, atau barang tidak diterima. Respons cepat dari tim admin Itemku akan membantu menyelesaikan masalah kalian dan menjaga kepercayaan komunitas pembeli. Pastikan selalu cek nomor pesanan dan lampirkan bukti pendukung saat melapor. Selamat berbelanja!
Diperbarui pada 18 April 2025